Du vil snart opdage en banebrydende strategi til at sætte turbo på din virksomheds vækst uden at bruge en krone mere på markedsføring. Det er enkelt, omkostningseffektivt og lige ved hånden: kundeanmeldelser på Trustpilot.
Forestil dig dette: Sandra, en stolt ejer af et boutique-bageri, bager de lækreste croissanter i byen. Men hendes udfordring? At fortælle verden om hendes smeltende kreationer. Det er her, Trustpilot kommer ind i billedet og giver Sandra en platform til at forstærke sine kunders stemmer.
Forståelse af Trustpilot: Et gratis online anmeldelsesfællesskab
Trustpilot er et livligt onlinefællesskab, hvor forbrugere deler deres shoppingoplevelser. Det giver potentielle kunder mulighed for at forstå din virksomhed, før de bruger deres hårdt tjente penge. Som virksomhedsejer får du en unik "TrustScore" baseret på dine kundeanmeldelser, der går fra en til fem stjerner. Men det er ikke bare et tilfældigt tal; det er en beregnet score, der afspejler dine kunders overordnede tilfredshed og tager højde for, hvor ofte og hvornår anmeldelserne er givet.
Hvis Sandras bageri f.eks. har færre end 10.000 anmeldelser, opdateres hendes TrustScore straks efter hver ny anmeldelse, hvilket giver hende feedback i realtid. For større virksomheder med mere end 10.000 anmeldelser opdateres scoren dagligt, hvilket sikrer konstant, frisk indsigt.
Trustpilots verifikationsfunktion: Opmuntring til autentiske anmeldelser
Trustpilot fokuserer på at dele "ægte købsoplevelser", hvilket giver fællesskabet tillid til anmeldelsernes ægthed. Nogle anmeldelser får et "verificeret" badge, hvis kunderne fremlægger væsentligt bevis for deres køb, f.eks. dokumentation eller en direkte invitation fra virksomheden til at anmelde deres oplevelse.
Ligesom anmelderen kan blive verificeret, kan din virksomhed også få et 'verificeret' badge på sin profil. For at opnå dette skal du dele en eller anden form for identifikation med Trustpilot, f.eks:
- Identitetsbevis (pas, kørekort)
- Kontaktoplysninger (synkroniseret med din Google Business-profil)
- Registreret ejerskab af domænenavn
- Registrering af bankkonto
Trin-for-trin-guide til oprettelse af din Trustpilot-virksomhedsprofil
1. Opsæt din Trustpilot-konto
Besøg Trustpilots hjemmeside, opret en konto ved hjælp af din virksomheds e-mail og indtast relevante oplysninger om din virksomhed.
2. Vælg din forretningsplan
Du kan starte med en gratis plan eller vælge en betalt plan, som giver yderligere fordele, der er skræddersyet til din virksomheds behov.
3. Definer din virksomhedskategori
Tag din virksomhedsprofil med alle de relevante kategorier, så dine potentielle kunder nemt kan finde dig. Hvis Sandras bageri f.eks. også tilbyder cateringtjenester, bør hun registrere sig under 'Bagerier' og 'Cateringtjenester'.
4. Tilpas din profil
Skriv en overbevisende beskrivelse af din virksomhed ved hjælp af relevante nøgleord. Inkluder dine kontaktoplysninger, og sørg for, at dine potentielle kunder ved præcis, hvad du tilbyder.
5. Få din virksomhed verificeret
Del de nødvendige identifikationsoplysninger med Trustpilot for at få 'verificeret'-badget på din profil.
6. Engager dig i konkurrenternes anmeldelser
At observere dine konkurrenter på Trustpilot kan give værdifuld indsigt. Hvis kunderne f.eks. klager over leveringstiderne hos et konkurrerende bageri, kan Sandra bruge disse oplysninger til at fremhæve sin hurtige leveringsservice
7. Tilskynd kunderne til at skrive anmeldelser
Inviter dine kunder til at dele deres erfaringer på Trustpilot. Med den gratis Trustpilot for Business-plan kan du sende op til 100 invitationer til anmeldelser om måneden og dermed øge din TrustScore.
8. Svar på anmeldelser
Uanset om det er ros eller kritik, hjælper det at svare på anmeldelser med at vise dine kunder, at du værdsætter deres feedback.
9. Promover din Trustpilot-profil
Integrer Trustpilot i din forretningsstrategi. Tilføj en "Trustbox" på din hjemmeside, som viser antallet af anmeldelser og opfordrer folk til at skrive en anmeldelse. Du kan også minde kunderne om Trustpilot i dit markedsføringsmateriale og dine følgesedler.
10. Brug taplink til mere selektive anmeldelser i dine fysiske butikker
Bed dine kunder om at trykke på dit Trustpilot-kort og bede dem om at skrive en anmeldelse. Så nemt er det.
At udnytte Trustpilot handler ikke kun om at samle stjerner til din virksomhed. Det handler om at udnytte kraften i disse stjerner til at skabe vækst i din virksomhed, skabe autentiske relationer til dine kunder og løbende forbedre dig på baggrund af den uvurderlige feedback, du modtager. Så er du klar til at starte din Trustpilot-rejse? Endeløse vækstmuligheder venter på dig!
